必要な情報に迷わずたどり着ける、誰にとっても使いやすいWebサイトへ

ご相談の背景

福祉活動や文化的な活動のために無料で自由に利用できる「東深井福祉会館」のWebサイトについて、情報発信や日々の運用に関するご相談をいただきました。

既存のWebサイトでは、管理画面へのログイン時にエラーが表示され、お知らせを更新できない状況が発生していました。また、流山市の指定管理に求められる情報発信を適切に行うため、常に最新の情報を掲載できる環境を整える必要がありました。

また、同施設内にある「障害者福祉センター」と「地域ふれあいセンター」の情報が混在しており、利用者が目的の情報を見つけにくいという課題もありました。

さらに、今後は若い世代にも施設を利用してもらいたいというご希望から、スマートフォンへの対応やイベント情報の充実も含め、Webサイト全体の見直しを行うことになりました。

課題を整理し、利用者と運営者の双方にとって使いやすいサイトへ

今回の改修では、Webサイトを閲覧する「施設の利用者」と、情報を発信する「施設の運営者」、それぞれの立場から課題を整理しました。

利用者にとって大切なのは、知りたい情報に迷わずアクセスできること。施設の基本情報やイベントの予定などを、スマートフォンからでも快適に確認できることを目指しました。

一方、運営者にとっては、日々のお知らせやイベント情報を無理なく更新できることが重要です。管理画面で発生していたエラーを解消するとともに、継続的な情報発信を行いやすい環境づくりに取り組みました。

既存の仕組みを活かしたリノベーションで、コストを最小限に

一般的な「リニューアル」ではなく、既存のデザインや仕組みはそのままに、上記に挙げた課題解決を最優先とした「リノベーション」として実施。
これにより、制作業務に関わるコストを抑えることもできました。

実施したこと

1. 情報を整理し、目的のページへアクセスしやすく

Webサイト内に混在していた情報を整理し、利用者が目的の情報にたどり着きやすいページ構成に見直しました。

トップページには、主な2つの施設へ移動できる導線を設置。それぞれの施設ページでは、ページ内リンクを活用し、施設概要や利用案内など、必要な情報へすぐに移動できるようにしました。

2. スマートフォンに対応し、幅広い世代が利用しやすく

3. イベント情報をカレンダー形式でわかりやすく

施設で開催されるイベントや行事の予定を、カレンダー形式で確認できる機能を構築しました。

数ヶ月先の予定まで確認でき、カレンダー内のイベントをクリックすると詳細情報を閲覧できる仕組みです。

イベント情報を日付から探せるようにすることで、施設の活動をより身近に感じてもらい、来館やイベント参加につながることを目指しました。

4. 安定した情報発信のための管理環境を整備

管理画面へのログイン時に発生していたエラーを解消し、お知らせなどの情報を更新できる環境を整えました。

また、お問い合わせフォームを設置し、Webサイトを通じて施設に連絡できる導線も確保しました。

継続的に最新情報を発信できることは、利用者への適切な情報提供だけでなく、施設運営における信頼性の維持にもつながります。

制作を通じて大切にしたこと

今回の改修で大切にしたのは、見た目を整えるだけでなく、Webサイトが本来担うべき役割を見直すことです。

公共施設のWebサイトは、年齢や利用目的の異なるさまざまな方が訪れます。そのため、情報の探しやすさや読みやすさに配慮することが欠かせません。

同時に、どれだけ使いやすいWebサイトでも、情報が更新されなければ、その役割を十分に果たすことはできません。

利用者が必要な情報を見つけやすく、運営者が最新の情報を届けやすいこと。

その両方を実現することを目指したWebサイト改修となりました。